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SERVICENOW

ServiceNowによるITSM・業務改善支援

ServiceNow C&I Partnerとして、ITSMを起点とした業務改善を支援します。要件定義、導入・構築、既存システムとの連携、運用保守まで、お客様の課題に合わせて伴走します。ITOM・CSMへの対応領域も拡大しています。

ServiceNow / C&I Partner / ITSM / ITOM・CSM拡大中 / CSA・CAD各4名

業務改善を相談する導入・協業を相談する

PARTNER STATUS

ServiceNow C&I Partner

コンサルティング・導入パートナー（C&I Partner）

ServiceNow C&I Partnerとして、ITSMを起点とした導入から運用保守までを支援します。認定資格の取得を全社で推進し、開発・インフラ・AIの知見を組み合わせて業務プロセス改善に伴走します。

現在公開しているパートナー認定はC&I Partnerです。ご支援の進め方や体制の詳細は、お問い合わせの際にご案内します。

CERTIFICATIONS

認定資格の取得状況（2026年10月時点）

ServiceNowの認定資格の取得を全社で推進しています。2026年10月時点の取得状況です。

01

CSA 4名

Certified System Administrator。ServiceNowの基本操作と管理を担う、入口となる認定資格です。

02

CAD 4名

Certified Application Developer。ServiceNow上でのアプリケーション開発に関する認定資格です。

03

CIS-ITSM 2名

Certified Implementation Specialist（ITSM）。ITサービス管理の導入に関する認定資格です。

04

CIS-DF 1名

Certified Implementation Specialist（Data Foundations）。データ基盤の整備に関する認定資格です。

05

Now Assist ITSM Accredited 1名

ITSM領域でのNow Assist（生成AI機能）活用に関する認定です。

ENABLEMENT

資格取得の推進体制

01

社内勉強会・ハンズオン

社内勉強会と、PDI（Personal Developer Instance）でのハンズオンを通じて、実機に触れながら学びます。

02

受験費用の会社負担・合格奨励

受験費用は会社が負担し、合格を奨励する仕組みで挑戦を後押しします。

03

CSAからCAD・CISへのステップアップ

CSAを入口に、CAD・CISへと段階的にステップアップする育成の流れを整えています。

04

ITOM・CSM系CISの取得を計画中

ITOM・CSM領域のCIS取得を計画中で、対応できる領域を拡大しています。

FOCUS AREAS

注力領域

ITSMを起点に、ITOM・CSMへ領域を拡大中です。

01

ITSM

インシデント・問題・変更・リリース管理の導入と、Now Assistによる対応の効率化。導入から運用・定着化まで支援します。

02

ITOM（拡大中）

Discovery・Service MappingによるCMDBの整備、クラウド／Kubernetes環境の可視化、Event Managementに取り組んでいます。

03

CSM（拡大中）

ケース管理・カスタマーポータルの構築、外部システムとの連携、AIチャット・ナレッジによる自己解決の仕組みづくりに取り組んでいます。

PROCESS

要件定義から運用保守まで伴走する

  1. 要件定義

    現在の業務の流れと既存システムを確認し、利用者・機能・運用上の条件を整理します。

  2. 設計

    業務プロセスとServiceNowの標準機能を照らし合わせ、無理のない構成と連携方式を設計します。

  3. 構築・開発

    設定とアプリケーション開発を組み合わせ、既存システムとの連携を含めて形にします。

  4. テスト

    機能・連携・運用手順を確認し、現場で使える品質に仕上げます。

  5. リリース

    利用部門への展開と移行を支援し、定着に向けた立ち上がりを支えます。

  6. 運用保守

    リリース後の改善と保守を継続し、Now Assistなどの活用も含めて業務に定着させます。

TRACK RECORD

案件実績

放送・ITサービス・通信の各業界で、ITSMとAI活用を支援してきました。

01

放送業界／ITSM

脆弱性情報の収集・管理システムを開発。検知から迅速に対応できる仕組みで、ビジネスへの影響を抑制しました。

02

ITサービス業界／ITSM

財務基幹システムを開発。業務効率化とデータ活用により、経営管理の高度化につなげました。

03

通信業界／Now Assist・SPM

SPMモジュールの改修とAI開発検証。開発者環境での調査・影響範囲の特定を含めて対応しました。

FAQ

よくあるご質問

ServiceNowをまだ導入していなくても相談できますか。
はい。ITSMを起点に、現在の業務プロセスを整理するところからご相談いただけます。
ITSM以外のモジュールにも対応できますか。
ITOM・CSMは拡大中の領域で、対応する認定資格の取得を計画しています。ご相談内容に合わせて、対応可能な範囲をご案内します。
ライセンスの購入についても相談できますか。
ライセンスに関するご相談は、お問い合わせください。ご状況をお伺いしたうえで、対応可能な範囲をご案内します。
既存の社内システムと連携できますか。
開発とインフラ運用の経験を活かし、既存システムや基盤との連携を含めて検討します。

LET’S TALK

課題の整理から、
ご一緒に。

まだ具体化していない段階でも、ご相談ください。
次のような情報があると、ご相談を進めやすくなります。

  • 現在のITサービス管理・業務プロセスの状況
  • 改善したい業務と関係部門
  • 既存システム・基盤の概要
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